Logistikföretag har en komplex affär med många interaktionspunkter. Dessutom är det en konkurrensutsatt bransch där kundförväntningarna växer. Det här ställer krav på effektiva kommunikationsvägar och en högpresterande kundservice. Men många logistikföretag har ingen bra kommunikationslösning och detta får konsekvenser på både kostnader och produktivitet. […]
Kunder har lågt tålamod vad gäller att vänta på telefon och kraven på kundservice ökar. I den här artikeln tar vi upp konsekvenserna av långa svarstider och hur du kan skapa en positiv upplevelse för inringande kunder, med hjälp av en modern telefonväxel. […]
Teamstelefoni har fått ett rejält uppsving under det senaste året. En stor anledning är att användningen av Microsoft Teams ökat så dramatiskt. Men det finns också andra faktorer som föranleder ett byte av telefonilösning. Här är vanliga orsaker till att företag väljer Teamstelefoni. […]
